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[입금문의] 배송되지 않았다면 주문취소하고 싶어요.

작성자 펄케어 공식몰(ip:)

작성일 2019-08-13 17:02:23

평점

입금 완료 후 취소를 원하실 경우 주문서 상태가 입금 전 일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며 마이페이지 주문 내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소 처리해 주시면 됩니다.

입금 완료되어 배송 준비 중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 1:1 고객상담 게시판에 문의 글을 남겨주시거나 PEARLCARE 고객센터로 연락 주셔야 합니다.

단, 주문 상태는 "발송 준비"이라 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다 이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문 당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

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